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CMS

¿Qué es el CMS Episerver?

Ignacio Tomé | August 26, 2020

Episerver se trata de un CMS con una orientación clara al usuario, siendo uno de los DXP que el Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2020 nombró líder.

Con Episerver podrás combinar, e-commerce, contenido, marketing e inteligencia artificial en una plataforma sencilla; con la que ofrecer a tus clientes experiencias increíbles centradas en la usabilidad y un alto valor añadido.

Historia sobre Episerver

Episerver es una empresa de software que se fundó en 1994 en Estocolmo (Suecia) y, en la actualidad, tienen oficinas en América, Europa y Asia. En sus comienzos ofrecía servicios de mensajería online y, poco a poco, fue creciendo y ampliando su oferta para convertirse en el CMS Episerver, llegando casi a los 1.000 empleados en todo el mundo como podemos ver en la web de Episerver.

Qué es el CMS Episerver

Episerver es una herramienta de creación de páginas web y e-commerce, realizada con la tecnología de Microsoft Azure. En otras palabras, Episerver es uno de los sistemas de administración de contenido web (CMS) más poderosos que existen hoy en día. Se trata de un DXP orientado al 100% al usuario, lo que implica que se puede personalizar al máximo y aplicar estrategias de marketing exclusivas para cada visitante. Además, se trata de un DXP muy versátil, que bien puede ser usado como e-commerce o como intranet corporativa, entre otras aplicaciones.

Para quién está destinado Episerver

Episerver está dirigido a empresas de rápido crecimiento y expansión que busquen un buen producto que les permita aumentar su presencia online de forma sencilla y en tiempo récord. Episerver es un DXP fácil de usar para los editores de contenido y cuenta con una interfaz sencilla, para que los desarrolladores se familiaricen rápidamente con ella. Una vez tengas tu web creada con Episerver, la gestión de la misma será muy intuitiva y no es necesario ser un experto desarrollador para crear páginas web flexibles con Episerver.

Como adelantamos, Episerver no sólo proporciona una solución de CMS, sino que también cuenta con aplicaciones adicionales que pueden ser integrados fácilmente para tener una web lo más completa posible. Tiene 3 módulos bien diferenciados: Commerce Cloud, Content Cloud e Intelligence Cloud. Estos módulos incluyen todo tipo de posibilidades para la web como formularios, comercio electrónico, automatización de marketing, social media, analítica, personalización...

En definitiva, se trata de un DXP para empresas medianas o grandes que deseen orientar toda su estrategia online hacia el usuario, personalizando su experiencia al máximo.

Cuáles son los beneficios de usar Episerver

A menudo, escoger el mejor DXP para nuestra organización será una tarea ardua, veamos aquí los beneficios de elegir Episerver frente a otros productos:

  • Flexibilidad: Se trata de un DXP con una alta flexibilidad, escalabilidad y accesibilidad para la más amplia gama de empresas y sectores. Cada aspecto de Episerver CMS es totalmente personalizable y ampliable, y prácticamente todas sus prestaciones pueden adaptarse según las necesidades de cada empresa.
  • Escalabilidad: Episerver está alojado en la nube, y puede adaptarse a la estructura IT de cualquier organización. Gracias a esto, Episerver es altamente escalable y puede permitir a las organizaciones crecer y expandirse.
  • Comunidad: Episerver tiene una gran comunidad de apoyo para desarrolladores y editores de contenido. Cuando tu equipo de desarrollo se encuentre con algún problema, no necesitarán prácticamente soporte, pues mucha de la información que necesitarán se puede encontrar en foros o blogs.
  • Alta Conversión: Optimiza el contenido de manera automática según el usuario, lo que hace que también mejore la fidelidad del cliente, al disfrutar de una experiencia de usuario única. Ofrece experiencias personalizadas omnicanal al analizar el comportamiento de nuestros clientes durante su visita a la web, a través de las búsquedas y la navegación. De esta forma, el ROI crecerá puesto que el usuario verá exactamente lo que quiere y como quiere.

Características técnicas y funcionalidades de Episerver

Episerver ofrece funcionalidades muy interesantes a nivel de márketing y orientación al cliente, veamos las más relevantes:

  • Recomendaciones personalizadas e inteligentes de los productos: Con Episerver podrás recomendar productos de manera más óptima a tus visitantes, para que el ROI aumente, gracias a la analítica predictiva.
  • Páginas optimizadas: Conociendo los datos del comportamiento de nuestros visitantes, podremos aplicar una estrategia de venta diferente para cada usuario.
  • Landing pages automáticas: Posibilidad de creación de páginas de aterrizaje en tiempo récord para las diferentes campañas de marketing.
  • Marketing Automatizado: Episerver es capaz de detectar y comprender comportamientos en tiempo real, para poder ejecutar campañas de envíos de email automáticos con ofertas personalizadas, así como integración con plataformas específicas de marketing automation.
  • Integraciones: Posibilidad de integrar el CMS con diferentes herramientas de TPV, logística, SEO, SEM...

Conclusiones

Episerver se trata de un poderoso DXP, con el cual podrás aplicar una estrategia online orientada al cliente de la manera más rápida, eficiente y sencilla. La tecnología Microsoft Azure le da la robustez necesaria para que, sea como sea de grande tu proyecto, no tengas ningún impedimento para desarrollar todo el potencial que tu CMS requiera.

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Ignacio Tomé

Ignacio Tomé es consultant en Incentro España

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